Доставка
Общий порядок
Дослано — оператор почтовой связи, действующий на основании договора с АО «Почта России» № ИК-20/03764-ПУС-13 на оказание услуг почтовой связи по пересылке внутренних заказных писем. Все отправления, оформленные через сервис, принимаются в сеть «Почты России» и идут по её маршрутам — как обычные заказные письма с описью вложения.
Как формируется письмо
После оплаты мы печатаем PDF-вложение и опись установленной формы, запечатываем в маркированный конверт и передаём в отделение связи. Трек-номер присваивается в течение 5 минут — он же является номером отправления на сайте Дослано и позволяет отслеживать письмо на сайте Почты России и в нашем личном кабинете.
Сроки доставки
Фактические сроки зависят от региона отправки и получения. В среднем:
- внутри одного города — 1–2 рабочих дня;
- между региональными центрами — 3–5 рабочих дней;
- отдалённые районы (ДВФО, Крайний Север) — до 10 рабочих дней.
Точные нормативные сроки приведены в Приказе Минкомсвязи России № 234 от 31.07.2014 и на сайте Почты России.
Что получает отправитель
Сразу после оплаты в личном кабинете и на e-mail приходят два документа: опись вложения и кассовый чек установленной формы. Оба документа — в PDF; их можно распечатать и приложить к делу, подшить в бухгалтерию или использовать в судебном процессе в качестве доказательства факта отправки.
Адрес и индекс
Адрес получателя проверяется по справочнику индексов. Если система не смогла распознать адрес — например, указано абонентский ящик или помещение — письмо всё равно будет отправлено, но Почта России может отклонить его при приёме; в этом случае стоимость автоматически возвращается на баланс (см. раздел «Возврат»).
Вручение и возврат
Письмо вручается лично адресату под роспись. Если адресата нет дома, Почта России оставляет извещение и хранит отправление в отделении до 30 календарных дней. По истечении срока невручённое письмо возвращается отправителю — в нашем сервисе это отражается статусом «Возврат», а в личном кабинете появляется ссылка на запрос копии отправления.